Regulamin zakupów

Regulamin Sklepu Internetowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://www.safeandsound.pl/, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest Safe and Sound – Paweł Kostrzewa, ul. Bukowa 1, 05-800 Pruszków, NIP: 5342264118, telefon: +48 501 352 499, e-mail: kontakt@safeandsound.pl, dalej jako „Sprzedawca”.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Klientem Sklepu może być:
   a) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
   b) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą,
   c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

5. Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym Regulaminie stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

6. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży.

7. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

8. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Towarów, ich ceny oraz zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

9. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Towary oferowane w Sklepie były zgodne z umową oraz wolne od wad prawnych.

10. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać:
   a) za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu,
   b) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@safeandsound.pl,
   c) telefonicznie pod numerem: +48 501 352 499.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu, jeżeli jest wymagany do realizacji zamówienia.

3. W przypadku zamówień składanych przez formularz internetowy umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

4. W przypadku zamówień składanych e-mailem umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. W przypadku zamówień składanych telefonicznie przez Konsumenta Sprzedawca potwierdza treść proponowanej umowy na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie Konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne po otrzymaniu takiego potwierdzenia i jego utrwaleniu na papierze lub innym trwałym nośniku.

6. Po zawarciu umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie warunków zamówienia na trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną.

7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

§3 Ceny, płatności i koszty dostawy

1. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie w trakcie składania zamówienia oraz w sekcji „Formy płatności”.

2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia lub uzgodnionym indywidualnie ze Sprzedawcą.

3. W przypadku udostępnienia płatności elektronicznych lub kartą, płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.

4. Koszty dostawy Towaru są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz dostępne w sekcji „Polityka Dostawy”.

5. Na stronach Sklepu, najpóźniej na początku składania zamówienia, Sprzedawca przekazuje jasne informacje o ograniczeniach dotyczących dostawy oraz akceptowanych sposobach płatności.

§4 Realizacja zamówienia i dostawa

1. Średni czas realizacji zamówienia wynosi 2–3 dni robocze od dnia:
   a) zaksięgowania płatności – w przypadku zamówień opłacanych z góry, albo
   b) potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji – w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze, o ile taka forma jest dostępna.

2. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie, personalizowanych albo chwilowo niedostępnych termin realizacji może ulec wydłużeniu. O przewidywanym terminie realizacji Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.

3. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia.

4. Szczegółowe zasady dostawy określa sekcja „Polityka Dostawy”.

§5 Reklamacje oraz odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.

3. Reklamacje można składać:
   a) pisemnie na adres: Safe and Sound – Paweł Kostrzewa, ul. Bukowa 1, 05-800 Pruszków,
   b) elektronicznie na adres: kontakt@safeandsound.pl.

4. Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, numeru zamówienia, opisu niezgodności Towaru z umową oraz żądania Klienta. Brak tych informacji nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji.

5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.

6. W przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień Klienta wynikających z ewentualnej gwarancji, jeżeli została udzielona.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
   a) listownie na adres: Safe and Sound – Paweł Kostrzewa, ul. Bukowa 1, 05-800 Pruszków, albo
   b) mailowo na adres: kontakt@safeandsound.pl.

3. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

5. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru odpowiadający najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tego kosztu.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

11. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

12. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów mogą być również zawarte w sekcji „Polityka Zwrotów i Odstąpienia”, przy czym w razie sprzeczności zastosowanie mają przepisy prawa oraz niniejszy Regulamin.

§7 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Safe and Sound – Paweł Kostrzewa, ul. Bukowa 1, 05-800 Pruszków, e-mail: kontakt@safeandsound.pl, telefon: +48 501 352 499.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o odbiorcach danych, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§8 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, znaki towarowe, układ strony oraz elementy identyfikacji wizualnej, podlegają ochronie prawnej.

2. Korzystanie z tych treści poza zakresem dozwolonego użytku wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.

§9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i właściwość sądu

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów powszechnie obowiązujących.

3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§10 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Przedsiębiorcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów powszechnie obowiązujących.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.03.2026 r.

3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Safe and Sound – Paweł Kostrzewa
ul. Bukowa 1
05-800 Pruszków
e-mail: kontakt@safeandsound.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

......................................................................................

......................................................................................

Data zawarcia umowy() / odbioru():

......................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

......................................................................................

Adres Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

......................................................................................

......................................................................................

Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

......................................................................................

Data:

......................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.